Nº

des questions

des réponses

1

¿Peut´on télécharger les images des pièces en jpg ou bmp ?

Oui, les images ont disponibles avec un maximum de 400
pixels mais doivent être utilisés dans le cadre du programme.
Elles sont disponibles sur :
C: ProgrammesVirtualDecorWebVDmaterials... extures
et
C:ProgrammesVirtualDecorWebVDmaterials...icons

2

!L ´installation du programme donne un message d´erreur !

Cela peut se produire pour plusieurs raisons.
Les plus communs sont :

-Blocage de la fenêtre pop up :
Vous devez vérifier que vous n´avez aucun blocage de fenêtre
pop up activé, ou un option de blocage sur le Firewall

-Problème de Proxy: Désactivez votre Proxy momentanément
ou informez votre département informatique d´autoriser l´accès a
"http://www.webvdecor.com" y "http://deploy.webvdecor.com".

-Une autre option est d´utiliser le programme
http://www.virtualdecorimaging.com/vd_support/
VD_ProxyDoctor.exe qui peut vous aider durant l´installation

- Plug-ins Active X : doit vous permettre que Windows et Internet Explorer télécharge les éléments nécessaires pour que le
téléchargement du programme continue.
Assurez vous de sélectionner un niveau de sécurité moyen sur
Explorer durant l´installation.

3

Erreur durant le démarrage du programme.

Si vous ne vous êtes pas registrés vérifiez votre connexion a Internet.

4

¿Je suis obligé a être connecté a Internet?

Non, vous avez besoin d´être connecté a Internet juste pour entrer sur le programme, ensuite vous pouvez travailler sans connexion, mais pour voir tous les produits sans connexion ils doivent être téléchargés auparavant sur votre ordinateur.

5

J´ai oublié mon usager et Mot de passe.

Registrez vous de nouveau et gardez l´information dans un dossier sur vôtre ordinateur.

6

Les outils se chargent très lentement.

Cela dépend de votre vitesse de connexion, et vous connectez durant des heures de pointe.

7

L´utilisation des outils ont une aide que vous pouvez consulter.

tutorial

8

Je ne peut ni voir ni poser un produit choisi.

Si le produit est nouveau, et vous ne l´aviez pas choisi auparavant il faut que vous soyez connectés a internet.

9

Je peut dessiner mes propres espaces?

Oui, mais vous devez avoir les dimensions exactes de l´espace longueur , largeur et profondeur des murs.

10

Je peut imprimer les designs?

Oui sur le partie supérieure de l´écran vous avez des icônes d´impression.

11

Je peut savoir la valeur des produits choisis?

Oui, sur le partie supérieure de l´écran, vous trouverez une petite feuille, qui correspond au devis, cliquez pour voir les quantités nécessaires de carrelages, sanitaires, meubles, robinets.

12

Les outils reconnaissent les plans sur Autocad?

Oui, mais seulement sur la version pro, sur les icônes de la partie supérieure avec le nom de Autocad, cliquez et vous pourrez utiliser les outils sur ce système.